Wsparcie techniczne
Znajdź swój model i informacje techniczne
Wybierz grupę urządzeń, aby znaleźć strony produktów i opublikowane specyfikacje. Aby uzyskać instrukcję lub część zamienną, prześlij pełny numer modelu oraz zdjęcie tabliczki znamionowej, tak aby można było dopasować informacje do dostarczonej maszyny.
Identyfikacja modelu i zapytania o części zamienne
W przypadku posiadanej maszyny MLBE prześlij pełny numer modelu, numer seryjny, jeśli jest dostępny, oraz wyraźne zdjęcie tabliczki znamionowej. Podaj również model silnika, dołącz zdjęcia danego podzespołu oraz określ potrzebną ilość i kraj docelowy.
Opisz warunki pracy oraz problem, w którego rozwiązaniu potrzebujesz pomocy. W przypadku części zamiennej podaj jej oznaczenie z właściwej instrukcji lub schematu części, jeśli jest dostępne. Podobny wygląd nie potwierdza zgodności; przed zamówieniem poproś nas o potwierdzenie dopasowania części do konfiguracji dostarczonej maszyny.
Dokumenty i informacje, o które warto poprosić
Certyfikaty produktów, deklaracje i dokumentację badań znajdziesz w sekcji Certyfikaty i raporty z badań, gdzie dostępne są opublikowane pliki oraz możliwość zapytania o dokumenty dotyczące konkretnego modelu.
- Instrukcja i informacje o częściach dla dokładnego modelu i konfiguracji.
- Identyfikacja wymaganych części serwisowych oraz powiązanych podzespołów.
- Dokumenty właściwe dla planowanego kraju docelowego i dostarczanych urządzeń.
- Dostępność, sposób pakowania i warunki dostawy zamawianych elementów.
Planowanie zamówienia kompletnych urządzeń
MLBE oferuje dostawy OEM. Minimalna wielkość zamówienia (MOQ) wynosi 20 sztuk dla maszyn rolniczych oraz 50 sztuk dla motopomp, agregatów prądotwórczych i silników. Przed złożeniem zamówienia potwierdź planowany zestaw modeli, specyfikację OEM i obowiązujące warunki dostawy. Nie należy zakładać, że te ilości dla kompletnych urządzeń dotyczą również zamówień części zamiennych.
Wsparcie inżynieryjne i OEM
MLBE produkuje maszyny rolnicze i urządzenia z napędem silnikowym w Chongqing w Chinach oraz realizuje wymagania OEM importerów i dealerów maszyn.
W zapytaniu OEM podaj planowane zastosowanie, wymagania techniczne oraz szczegóły dotyczące marki i opakowania. Przed rozpoczęciem produkcji potwierdź uzgodnioną konfigurację modelu, rysunki i dokumenty uzupełniające.
Analiza przypadku:
W poprzednich projektach dla ICRC (Międzynarodowego Komitetu Czerwonego Krzyża) opracowaliśmy specjalistyczny osprzęt do glebogryzarek, którego dokładność kontrolowano w milimetrach i gramach, a poziom tolerancji utrzymywano na poziomie 1%. Dzięki temu szerokość i głębokość pracy glebogryzarki odpowiadały wymaganiom klienta. Stworzyło to również solidną podstawę naszej długoterminowej współpracy trwającej od 2019 roku.
Potrzebujesz pomocy technicznej?
Skontaktuj się z profesjonalnym zespołem inżynierów MLBE, aby uzyskać wsparcie techniczne dopasowane do swoich potrzeb.
Jak poprosić MLBE o wsparcie techniczne?
Skontaktuj się z MLBE, podając model maszyny, numer seryjny, jeśli jest dostępny, oraz jasny opis problemu. Dołącz zdjęcie tabliczki znamionowej oraz odpowiednie zdjęcia lub krótki film, które już posiadasz. Te informacje ułatwiają identyfikację urządzenia i ograniczają konieczność ponawiania pytań przed omówieniem wskazówek dotyczących konkretnego modelu.
Jakie informacje należy przygotować?
- Model maszyny i model silnika, jeśli są podane na tabliczkach znamionowych.
- Numer zamówienia i przybliżoną datę zakupu, jeśli są dostępne.
- Objawy problemu, moment ich pojawienia się oraz warunki, w których występują.
- Liczbę godzin pracy, jeśli jest znana, ostatnie czynności konserwacyjne oraz informacje o już wymienionych częściach.
- W przypadku zapytania o części — numer części lub zaznaczony element na właściwym schemacie części.
Jak ustalić właściwą część zamienną?
Użyj dokładnego oznaczenia modelu maszyny i silnika wraz z numerem części lub schematem części. Podobnie wyglądające podzespoły mogą różnić się między modelami lub wersjami produkcyjnymi. Przed zamówieniem poproś MLBE o potwierdzenie zgodności i dostępności.
Gdzie znaleźć instrukcje i informacje o konserwacji?
Odwiedź stronę katalogów i instrukcji obsługi lub podaj szczegóły swojego modelu w zapytaniu o wsparcie techniczne.
Poradniki konserwacyjne: konserwacja agregatu prądotwórczego z silnikiem Diesla, modele glebogryzarek, rozwiązywanie problemów z silnikiem benzynowym oraz rozwiązywanie problemów z motopompą benzynową.