Technische Unterstützung
Finden Sie Ihr Modell und die technischen Informationen.
Wählen Sie die gewünschte Gerätereihe aus, um die Produktseiten und technischen Daten zu finden. Für ein Handbuch oder ein Ersatzteil senden Sie bitte die vollständige Modellnummer und ein Foto des Typenschilds, damit die Informationen dem gelieferten Gerät zugeordnet werden können.
Modellidentifizierung und Ersatzteilanfragen
Für eine bereits vorhandene Maschine des Typs MLBE senden Sie bitte die vollständige Modellnummer, die Seriennummer (sofern vorhanden) und ein deutliches Foto des Typenschilds. Geben Sie außerdem das Motormodell, Fotos der relevanten Bauteile, die benötigte Menge und Ihr Zielland an.
Beschreiben Sie die Betriebsbedingungen und das Problem, bei dem Sie Hilfe benötigen. Geben Sie bei einem Ersatzteil die Teilenummer aus dem entsprechenden Handbuch oder der Teilezeichnung an, sofern verfügbar. Ähnliches Aussehen bedeutet nicht automatisch Kompatibilität; lassen Sie uns das Teil vor der Bestellung anhand der Konfiguration Ihrer Maschine überprüfen.
Anzufordernde Dokumente und Informationen
Produktzertifikate, Erklärungen und Prüfdokumentationen finden Sie unter Zertifikate & Prüfberichte Zentrum für veröffentlichte Dateien oder modellspezifische Dokumentenanfragen.
- Die Bedienungsanleitung und die Teileinformationen für das genaue Modell und die Konfiguration.
- Identifizierung der benötigten Ersatzteile und aller zugehörigen Komponenten.
- Die für das geplante Zielland und die gelieferte Ausrüstung relevanten Dokumente.
- Verfügbarkeit, Verpackung und Lieferbedingungen der angeforderten Artikel.
Planung einer Komplettausrüstungsbestellung
MLBE unterstützt die Erstausrüstung (OEM). Die Mindestbestellmenge beträgt 20 Einheiten für Landmaschinen und 50 Einheiten für Wasserpumpen, Generatoren und Motoren. Bitte bestätigen Sie vor der Bestellung die gewünschte Modellauswahl, die OEM-Spezifikation und die geltenden Lieferbedingungen. Diese Mengen für Komplettanlagen gelten nicht für die Bestellung von Ersatzteilen.
Engineering- und OEM-Unterstützung
MLBE produziert Landmaschinen und Kraftgeräte in Chongqing, China, und unterstützt OEM-Anforderungen für Importeure und Maschinenhändler.
Bei OEM-Anfragen geben Sie bitte die geplante Anwendung, die technischen Anforderungen sowie Details zu Branding und Verpackung an. Bestätigen Sie vor Produktionsbeginn die vereinbarte Modellkonfiguration, die Zeichnungen und die zugehörigen Dokumente.
Fallanalyse:
In den vorangegangenen Projekten für das IKRK (Internationales Komitee vom Roten Kreuz) haben wir professionelles Zubehör für Motorhacken entwickelt, dessen Genauigkeit im Millimeter- und Grammbereich kontrolliert wurde. Die Toleranzrate wurde auf 1% kontrolliert. Dadurch entsprachen Arbeitsbreite und -tiefe der Motorhacke exakt den Anforderungen des Kunden. Dies legte zudem den Grundstein für unsere langjährige Zusammenarbeit seit 2019.
Benötigen Sie technische Unterstützung?
Kontaktieren Sie das professionelle Ingenieurteam von MLBE. um Ihren individuellen technischen Support zu erhalten.
Wie kann ich technischen Support von MLBE anfordern?
Bitte kontaktieren Sie MLBE mit Angabe des Maschinenmodells, der Seriennummer (falls vorhanden) und einer genauen Problembeschreibung. Fügen Sie ein Foto des Typenschilds sowie weitere relevante Fotos oder ein kurzes Video bei. Diese Angaben helfen, das Gerät zu identifizieren und Rückfragen zu vermeiden, bevor modellspezifische Hilfestellungen besprochen werden können.
Welche Informationen sollte ich vorbereiten?
- Maschinenmodell und Motormodell, sofern auf den Typenschildern angegeben.
- Bestellreferenz und ungefähres Kaufdatum, falls verfügbar.
- Die Symptome, wann sie begannen und unter welchen Umständen sie auftreten.
- Betriebsstunden (sofern bekannt), kürzlich durchgeführte Wartungsarbeiten und bereits ausgetauschte Teile.
- Bei einer Teileanfrage benötigen wir die Teilenummer oder ein markiertes Bild aus der entsprechenden Teilezeichnung.
Wie finde ich das richtige Ersatzteil?
Bitte geben Sie die genaue Maschinen- und Motormodellbezeichnung sowie die Teilenummer oder die Teilezeichnung an. Ähnlich aussehende Bauteile können sich je nach Modell oder Produktionsversion unterscheiden. Bitte fragen Sie vor der Bestellung bei MLBE nach Kompatibilität und Verfügbarkeit.
Wo finde ich Handbücher und Wartungsinformationen?
Besuchen Sie die Katalog- und Benutzerhandbuchseiteoder fügen Sie Ihre Modelldetails in eine Anfrage an den technischen Support.
Wartungsleitfäden: Wartung von Dieselgeneratoren, Motorhackenmodelle, Fehlersuche am Benzinmotor, Und Fehlersuche an Benzin-Wasserpumpe.