Preguntas frecuentes

MLBE es un fabricante de maquinaria agrícola, maquinaria de jardinería y equipos de energía en Chongqing, China. Ofrecemos pedidos directos de fábrica y fabricación OEM para importadores, distribuidores y concesionarios. Consulte nuestra gama de productos e indíquenos su mercado de destino, aplicación y modelos preferidos para que podamos estudiar una propuesta de suministro adecuada.

Incluya el modelo o la categoría de producto, la cantidad estimada, el país y el puerto de destino, la aplicación prevista, los accesorios necesarios y las condiciones de entrega preferidas. Para generadores, indique también el voltaje, la frecuencia, el número de fases y los requisitos de las tomas de corriente. Nuestra lista de comprobación para proveedores de generadores recoge las principales preguntas que conviene plantear al realizar un pedido de generadores.

Nuestra cantidad mínima de pedido es de 20 unidades para maquinaria agrícola y de 50 unidades para bombas de agua, generadores y motores. Admitimos personalización de marca OEM. Las muestras son de pago; su disponibilidad, coste y condiciones de entrega se confirman en el presupuesto por escrito. Envíenos los modelos y las cantidades que está considerando por correo electrónico a MLBE. Solicite que el presupuesto por escrito indique la cantidad mínima de pedido aplicable, el coste de las muestras, las condiciones de entrega y cualquier otra condición del pedido.

Indíquenos sus requisitos de marca, color, embalaje, accesorios y configuración técnica. MLBE evaluará las opciones viables para el producto seleccionado. La disponibilidad, los requisitos de desarrollo, la cantidad mínima de pedido, los costes y los plazos deben acordarse por escrito antes de confirmar el pedido.

La producción y el envío varían según el modelo, la cantidad del pedido, la personalización y el destino. Confirme el plazo de producción, las condiciones de pago y de entrega, los detalles del envío y los documentos necesarios en el presupuesto y el acuerdo de pedido. El plazo de producción y el tiempo de transporte son partes distintas del calendario.

Utilice la página del producto como punto de partida y solicite las especificaciones actuales del modelo y la configuración exactos. Comunique los requisitos de su mercado de destino antes de realizar el pedido. Confirme por escrito la documentación aplicable, la configuración eléctrica, el etiquetado y las pruebas necesarias; no dé por hecho que las especificaciones o los documentos de un modelo similar sean aplicables.

Visite nuestro centro de catálogos y manuales de usuario. Si una descarga solicita una contraseña, utilice la opción de contacto que aparece en esa página. Para obtener información de funcionamiento o mantenimiento, facilite el modelo y el número de serie al servicio de asistencia técnica de MLBE, de modo que se pueda identificar el documento correcto.

Envíe el modelo, el número de serie, la referencia del pedido si está disponible, una descripción del problema y fotografías claras de la placa de identificación y de la pieza afectada. La referencia en un despiece o las medidas pueden ayudar a identificar el componente correcto. Confirme la compatibilidad de la pieza y la cantidad suministrada antes de realizar el pedido.

Consulte las condiciones de garantía acordadas en su presupuesto y en los documentos del pedido por escrito. Confirme el periodo de cobertura, los componentes cubiertos, las exclusiones, el procedimiento de reclamación y las responsabilidades relativas a repuestos, mano de obra y transporte antes de realizar el pedido. Al solicitar ayuda, contacte con el servicio de asistencia técnica de MLBE e indique el modelo, el número de serie y las pruebas del problema.

Contacte con MLBE lo antes posible e indique la referencia del pedido y el cambio o problema. En caso de daños durante la entrega, conserve el embalaje y facilite fotografías del embalaje, las etiquetas de envío y el equipo afectado. Los cambios, las cancelaciones y cualquier solución dependen de la fase del pedido, de las condiciones acordadas y de la revisión de la información facilitada.