Soporte técnico
Encuentre su modelo y la información técnica
Seleccione la gama de equipos para consultar sus páginas de producto y especificaciones publicadas. Para solicitar un manual o una pieza de repuesto, envíe el número de modelo completo y una fotografía de la placa de identificación para que la información pueda corresponder a la máquina suministrada.
Identificación del modelo y consultas sobre repuestos
Para una máquina MLBE que ya tenga, envíe el número de modelo completo, el número de serie si está disponible y una fotografía clara de la placa de identificación. Incluya el modelo del motor, fotografías del componente correspondiente, la cantidad necesaria y el país de destino.
Describa las condiciones de funcionamiento y el problema con el que necesita ayuda. Para un repuesto, incluya la referencia de la pieza del manual o despiece correspondiente, si está disponible. Un aspecto similar no garantiza la compatibilidad; pídanos que confirmemos la pieza según la configuración de la máquina suministrada antes de realizar el pedido.
Documentos e información que puede solicitar
Para consultar certificados de productos, declaraciones y documentación de ensayos, visite el centro de Certificados e informes de ensayo para acceder a los archivos publicados o solicitar documentos de un modelo concreto.
- El manual y la información sobre piezas del modelo y la configuración exactos.
- La identificación de los repuestos de mantenimiento necesarios y de los componentes relacionados.
- Los documentos aplicables al destino previsto y al equipo suministrado.
- La disponibilidad, el embalaje y las condiciones de suministro de los artículos solicitados.
Planificación de un pedido de equipos completos
MLBE ofrece suministro OEM. La cantidad mínima de pedido es de 20 unidades para maquinaria agrícola y de 50 unidades para motobombas, generadores y motores. Confirme la combinación de modelos propuesta, las especificaciones OEM y las condiciones de suministro aplicables antes de realizar el pedido. Estas cantidades de equipos completos no deben interpretarse como condiciones de pedido de repuestos.
Asistencia de ingeniería y OEM
MLBE fabrica maquinaria agrícola y equipos motorizados en Chongqing, China, y atiende las necesidades OEM de importadores y distribuidores de maquinaria.
Para una consulta OEM, indique la aplicación prevista, los requisitos técnicos y los detalles de marca y embalaje. Confirme la configuración del modelo acordada, los planos y la documentación de respaldo antes de la producción.
Análisis de caso:
En proyectos anteriores para el CICR (Comité Internacional de la Cruz Roja), desarrollamos accesorios profesionales para motocultores cuya precisión se controlaba en milímetros y gramos, y la tasa de tolerancia se controló al 1 %. Así, la anchura y la profundidad de trabajo del motocultor se ajustaron a los requisitos del cliente. Esto también sentó una base sólida para nuestra cooperación a largo plazo desde 2019.
¿Necesita asistencia técnica?
Contacte con el equipo profesional de ingeniería de MLBE para recibir asistencia técnica adaptada a sus necesidades.
¿Cómo solicito soporte técnico a MLBE?
Contacte con MLBE e indique el modelo de la máquina, el número de serie si está disponible y una descripción clara del problema. Incluya una fotografía de la placa de identificación y fotografías pertinentes o un vídeo breve que ya tenga. Estos datos ayudan a identificar el equipo y a reducir las preguntas repetidas antes de poder ofrecer orientación específica para el modelo.
¿Qué información debo preparar?
- El modelo de la máquina y del motor, cuando figuren en las placas de identificación.
- La referencia del pedido y la fecha aproximada de compra, si están disponibles.
- Los síntomas, cuándo comenzaron y las condiciones en las que se presentan.
- Las horas de funcionamiento, si se conocen, el mantenimiento reciente y las piezas que ya se hayan sustituido.
- Para una consulta sobre repuestos, la referencia de la pieza o una imagen marcada del despiece correspondiente.
¿Cómo identifico el repuesto correcto?
Utilice el modelo exacto de la máquina y del motor junto con la referencia de la pieza o el despiece. Los componentes de aspecto similar pueden variar entre modelos o versiones de producción. Pida a MLBE que confirme la compatibilidad y la disponibilidad antes de realizar el pedido.
¿Dónde puedo encontrar manuales e información de mantenimiento?
Visite la página de catálogos y manuales de usuario, o incluya los datos de su modelo en una consulta de soporte técnico.
Guías de mantenimiento: mantenimiento de generadores diésel, modelos de motocultores, resolución de problemas de motores de gasolina, y resolución de problemas de motobombas de gasolina.