Техническая поддержка
Найдите свою модель и техническую информацию.
Выберите линейку оборудования, чтобы найти страницы с описанием продукции и опубликованными техническими характеристиками. Для заказа руководства пользователя или запасной части отправьте полный номер модели и фотографию идентификационной таблички, чтобы мы могли сопоставить информацию с поставляемым оборудованием.
Идентификация модели и запросы по запасным частям
Для имеющейся машины MLBE, пожалуйста, отправьте полный номер модели, серийный номер (если имеется) и четкую фотографию идентификационной таблички. Укажите модель двигателя, фотографии соответствующих компонентов, необходимое количество и страну назначения.
Опишите условия эксплуатации и проблему, с которой вам нужна помощь. Для замены детали укажите артикул из соответствующего руководства или схемы деталей, если таковая имеется. Сходство внешнего вида не гарантирует совместимость; перед заказом попросите нас подтвердить совместимость детали с конфигурацией поставляемого оборудования.
Документы и информация для запроса
Сертификаты продукции, декларации и документы об испытаниях см. в разделе Сертификаты и протоколы испытаний центр для опубликованных файлов или запросов на документы, специфичные для конкретной модели.
- Инструкция и информация о комплектующих для конкретной модели и конфигурации.
- Идентификация необходимых запасных частей и любых сопутствующих компонентов.
- Документы, относящиеся к предполагаемому месту назначения, и поставляемое оборудование.
- Наличие, упаковка и условия поставки запрашиваемых товаров.
Планирование заказа на комплектное оборудование
MLBE поддерживает поставки OEM-производителям. Минимальный объем заказа составляет 20 единиц для сельскохозяйственной техники и 50 единиц для водяных насосов, генераторов и двигателей. Перед размещением заказа подтвердите предлагаемый модельный ряд, спецификацию OEM-производителя и применимые условия поставки. Указанные объемы комплектного оборудования не следует рассматривать как условия заказа запасных частей.
Инженерная и OEM-поддержка
Компания MLBE производит сельскохозяйственную технику и силовое оборудование в городе Чунцин, Китай, и выполняет заказы OEM-производителей для импортеров и дилеров сельскохозяйственной техники.
Для запроса от производителя (OEM) предоставьте информацию о предполагаемом применении, технических требованиях, бренде и упаковке. Подтвердите согласованную конфигурацию модели, чертежи и сопроводительную документацию до начала производства.
Анализ кейса:
В предыдущих проектах для МККК (Международного комитета Красного Креста) мы разработали инновационные профессиональные аксессуары для культиваторов, точность которых контролировалась в пределах миллиметров и граммов. Допустимый уровень отклонения контролировался на уровне 1%. Благодаря этому ширина и глубина обработки почвы культиватором точно соответствовали требованиям клиента. Это также заложило прочную основу для нашего долгосрочного сотрудничества, начиная с 2019.
Нужна техническая помощь?
Свяжитесь с командой профессиональных инженеров MLBE чтобы получить индивидуальную техническую поддержку.
Как мне запросить техническую поддержку по номеру MLBE?
Обратитесь к специалисту с номером MLBE, указав модель оборудования, серийный номер (если имеется) и четкое описание проблемы. Приложите фотографию идентификационной таблички и соответствующие фотографии или короткое видео, которые уже имеются. Эти сведения помогут идентифицировать оборудование и избежать повторных вопросов до обсуждения рекомендаций по конкретной модели.
Какую информацию мне следует подготовить?
- Модель машины и модель двигателя указаны на идентификационных табличках.
- Номер заказа и приблизительная дата покупки (если имеются).
- Симптомы, когда они появились и условия, при которых они возникают.
- Информация о часах работы (если известны), о недавнем техническом обслуживании и о любых уже замененных деталях.
- Для запроса информации о запчастях укажите номер детали или изображение, отмеченное на соответствующей схеме деталей.
Как определить, какая деталь мне нужна для замены?
Укажите точную модель машины и двигателя, а также номер детали или схему деталей. Похожие по внешнему виду компоненты могут отличаться в зависимости от модели или варианта выпуска. Перед заказом обратитесь к MLBE для подтверждения совместимости и наличия.
Где я могу найти руководства и информацию по техническому обслуживанию?
Посетите страница каталога и руководства пользователяили укажите данные о вашей модели в запрос в службу технической поддержки.
Руководства по техническому обслуживанию: Техническое обслуживание дизельного генератора (на английском), модели мотоблоков, Диагностика неисправностей бензинового двигателя (на английском), и Устранение неисправностей водяного насоса бензобака (на английском).