Техничка подршка
Пронађите свој модел и техничке информације
Изаберите асортиман опреме да бисте пронашли странице производа и објављене спецификације. За упутство или резервни део, пошаљите комплетан број модела и фотографију идентификационе плочице како би се информације могле упарити са испорученим уређајем.
Идентификација модела и упити за резервне делове
За постојећу машину MLBE, пошаљите комплетан број модела, серијски број где је доступан и јасну фотографију идентификационе плочице. Наведите модел мотора, фотографије релевантне компоненте, потребну количину и земљу одредишта.
Опишите услове рада и проблем за који вам је потребна помоћ. За резервни део, наведите референцу дела из одговарајућег приручника или дијаграма делова где је то могуће. Сличан изглед не утврђује компатибилност; замолите нас да потврдимо део у односу на испоручену конфигурацију машине пре наручивања.
Документи и информације које треба тражити
За сертификате производа, декларације и документацију о испитивању, погледајте Сертификати и извештаји о испитивању центар за објављене датотеке или захтеве за документе специфичне за модел.
- Упутство и информације о деловима за тачан модел и конфигурацију.
- Идентификација потребних сервисних делова и свих повезаних компоненти.
- Документи који се примењују на предложену дестинацију и испоручениу опрему.
- Доступност, паковање и услови испоруке тражених артикала.
Планирање наручивања комплетне опреме
MLBE подржава OEM испоруку. Минимална количина наручивања је 20 јединице за пољопривредне машине и 50 јединице за водене пумпе, генераторе и моторе. Потврдите предложени микс модела, OEM спецификацију и важеће услове испоруке пре него што наручите. Ове количине комплетне опреме не треба сматрати условима наручивања резервних делова.
Инжењерска и OEM подршка
MLBE производи пољопривредне машине и енергетску опрему у Чонгкингу, Кина, и подржава захтеве произвођача оригиналне опреме (OEM) за увознике и продавце машина.
За упит произвођача оригиналне опреме (OEM), наведите предвиђену примену, техничке захтеве, брендирање и детаље паковања. Потврдите договорену конфигурацију модела, цртеже и пратећу документацију пре производње.
Анализа случаја:
У претходним пројектима за МКЦК (Међународни комитет Црвеног крста), иновирали смо професионалну додатну опрему за фрезе, чија је тачност контролисана у милиметрима и грамама. Стопа толеранције је контролисана на 1%. Што је довело до тога да су ширина и дубина обраде фрезе управо усклађене са захтевима клијента. Ово је такође поставило чврст темељ за нашу дугорочну сарадњу од 2019.
Потребна вам је техничка помоћ?
Контактирајте професионални инжењерски тим MLBE да бисте добили прилагођену техничку подршку.
Како да затражим техничку подршку од MLBE?
Контактирајте MLBE са моделом машине, серијским бројем ако је доступан и јасним описом проблема. Приложите фотографију идентификационе плочице и релевантне фотографије или кратак видео који је већ доступан. Ови детаљи помажу у идентификацији опреме и смањују поновљена питања пре него што се могу разговарати о смерницама специфичним за модел.
Које информације треба да припремим?
- Модел машине и модел мотора, где су приказани на идентификационим плочицама.
- Референца поруџбине и приближан датум куповине, ако су доступни.
- Симптоми, када су почели и услови у којима се јављају.
- Радно време ако је познато, недавно одржавање и сви делови који су већ замењени.
- За упит у вези са деловима, број дела или означена слика са одговарајућег дијаграма делова.
Како да идентификујем прави резервни део?
Користите тачан модел машине и мотора заједно са бројем дела или дијаграмом делова. Сличне компоненте могу се разликовати између модела или производних верзија. Питајте MLBE да бисте потврдили компатибилност и доступност пре наручивања.
Где могу пронаћи упутства и информације о одржавању?
Посетите каталог и страница са упутством за употребуили укључите детаље о свом моделу у упит за техничку подршку.
Водичи за одржавање: одржавање дизел генератора, модели електричних фрези, решавање проблема са бензинским мотороми Решавање проблема са бензинском воденом пумпом.