Suporte técnico
Encontre o seu modelo e informações técnicas.
Selecione a gama de equipamentos para encontrar as páginas dos produtos e as especificações publicadas. Para obter um manual ou peça de substituição, envie o número do modelo completo e uma fotografia da placa de identificação para que as informações possam ser associadas à máquina fornecida.
Identificação de modelos e consulta de peças sobressalentes
Para máquinas MLBE já existentes, envie o número do modelo completo, o número de série (se disponível) e uma fotografia nítida da placa de identificação. Inclua o modelo do motor, fotografias do componente em questão, a quantidade necessária e o país de destino.
Descreva as condições de operação e o problema para o qual precisa de ajuda. Para peças de reposição, inclua a referência da peça no manual ou diagrama de peças aplicável, se disponível. A semelhança na aparência não garante a compatibilidade; solicite a confirmação da peça em relação à configuração da máquina fornecida antes de fazer o pedido.
Documentos e informações a solicitar
Para certificados de produto, declarações e documentação de testes, consulte o Certificados e relatórios de testes Centro para arquivos publicados ou solicitações de documentos específicos do modelo.
- O manual e as informações sobre peças correspondem ao modelo e configuração exatos.
- Identificação das peças de reposição necessárias e quaisquer componentes relacionados.
- Os documentos aplicáveis ao destino proposto e ao equipamento fornecido.
- Disponibilidade, embalagem e condições de fornecimento dos itens solicitados.
Planejando um pedido completo de equipamentos
O código MLBE é compatível com fornecimento OEM. A quantidade mínima de encomenda (MOQ) é de 20 unidades para máquinas agrícolas e 50 unidades para bombas de água, geradores e motores. Confirme a combinação de modelos proposta, as especificações do fabricante OEM e os termos de fornecimento aplicáveis antes de efetuar a encomenda. Estas quantidades para equipamentos completos não devem ser consideradas como termos de encomenda de peças sobresselentes.
Suporte de engenharia e OEM
A MLBE fabrica máquinas agrícolas e equipamentos de força em Chongqing, na China, e oferece suporte a requisitos de OEM para importadores e revendedores de máquinas.
Para consultas de OEM, forneça a aplicação pretendida, os requisitos técnicos, a marca e os detalhes da embalagem. Confirme a configuração do modelo acordada, os desenhos e os documentos de suporte antes da produção.
Análise do caso:
Nos projetos anteriores para o CICV (Comitê Internacional da Cruz Vermelha), inovamos em acessórios profissionais para cultivadores, cuja precisão era controlada em milímetros e gramas. A taxa de tolerância foi controlada em 1%. Isso fez com que a largura e a profundidade de aração da enxada rotativa correspondessem exatamente às necessidades do cliente. Isso também lançou uma base sólida para nossa cooperação de longo prazo desde 2019.
Precisa de assistência técnica?
Entre em contato com a equipe de engenharia profissional MLBE. Para obter suporte técnico personalizado.
Como faço para solicitar suporte técnico do MLBE?
Entre em contato com MLBE informando o modelo da máquina, o número de série (se disponível) e uma descrição clara do problema. Inclua uma foto da placa de identificação e fotos relevantes ou um vídeo curto que você já tenha. Esses detalhes ajudam a identificar o equipamento e evitam perguntas repetidas antes que possamos discutir orientações específicas para o modelo.
Que informações devo preparar?
- Modelo da máquina e modelo do motor, conforme indicado nas placas de identificação.
- Referência do pedido e data aproximada da compra, se disponíveis.
- Os sintomas, quando começaram e as condições em que ocorrem.
- Horário de funcionamento, se conhecido, manutenção recente e quaisquer peças já substituídas.
- Para consultar a disponibilidade de peças, informe o número da peça ou uma imagem marcada no diagrama de peças correspondente.
Como posso identificar a peça de reposição correta?
Utilize o modelo exato da máquina e do motor, juntamente com o número da peça ou o diagrama de peças. Componentes com aparência semelhante podem variar entre modelos ou versões de produção. Consulte o código MLBE para confirmar a compatibilidade e a disponibilidade antes de fazer o pedido.
Onde posso encontrar manuais e informações de manutenção?
Visite o página do catálogo e manual do usuárioou inclua os detalhes do seu modelo em um consulta de suporte técnico.
Guias de manutenção: manutenção de gerador a diesel, modelos de motocultivadores, solução de problemas em motores a gasolina, e Solução de problemas na bomba de água a gasolina.